Última actualización: 08 de noviembre de 2024

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a FLIP COLOMBIA S.A.S. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones por favor no continue con el proceso de registro.

1. Información sobre nosotros y el servicio que prestamos.

FLIP COLOMBIA S.A.S. identificada con NIT. 901841624-2 presta el servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

FLIP COLOMBIA S.A.S. ofrece asesoría y consultoría financiera a personas naturales, enfocándose en ayudarlas a gestionar sus créditos frente a entidades financieras para reducir sus costos financieros, tales como las tasas de interés, mediante la unificación de obligaciones y/o la renegociación de sus condiciones. A través de alianzas con diferentes entidades, FLIP COLOMBIA S.A.S. busca facilitar el acceso a mejores condiciones de crédito que se traduzcan en disminuir las cuotas mensuales.

La plataforma permite a los clientes ingresar información sobre su capacidad financiera y su historial en centrales de riesgo, con el fin de facilitar la negociación con las entidades financieras para adquirir su cartera.

2. Registro y Uso.

Para solicitar el servicio de FLIP COLOMBIA S.A.S., el cliente deberá completar el proceso de registro en la página www.flipcolombia.com, aceptar expresamente las condiciones de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y los presentes Términos y Condiciones, con lo que se entiende que el cliente otorga su consentimiento y aceptación de estos en su integridad.

Al momento del registro, asegúrese de que la información sobre su capacidad financiera y datos personales sea correcta y esté actualizada, ya que es fundamental para la adecuada prestación del servicio. Si algún dato personal registrado cambia, es responsabilidad del usuario actualizar esta información iniciando una nueva solicitud.

El usuario acepta que utilizará el servicio solo para su uso personal y no permitirá que otras personas utilicen su registro y datos personales, por lo que será de su responsabilidad mantenerlos confidenciales y evitar su uso no autorizado.

El registro se completará con la creación de un usuario y la asignación de una contraseña, y solo deberá realizarse una vez. La confirmación del registro se realizará activamente a través de un enlace que será enviado al correo electrónico suministrado.

El usuario y contraseña corresponderán a:

• Usuario: correo electrónico registrado.

• Contraseña: Caracteres alfanuméricos elegidos por el cliente.

Para los ingresos posteriores el cliente solo debe ingresar con los datos registrados y los mismos servirán para el acceso a través de la página.

Recuerde que es obligación del cliente gestionar correctamente la confidencialidad de su contraseña y tomar las medidas de seguridad necesarias (como cambiar frecuentemente la contraseña), para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta.

3. Uso de la Información.

La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para los fines de negociación con las entidades financieras y para ofrecerle las mejores opciones disponibles. FLIP COLOMBIA S.A.S. se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información del usuario, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y protección de datos personales, la cual puede ser consultada en el siguiente enlace: www.flipcolombia.com/documentosdeinteres

4. Costos y Pagos.

Todos los servicios disponibles en www.flipcolombia.com son completamente gratuitos para el cliente. La plataforma buscará otras fuentes de ingresos. El cliente no incurre en ningún costo por el uso de nuestros servicios.

5. Responsabilidades del cliente.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información que proporciona. FLIP COLOMBIA S.A.S. actúa únicamente como un canal para buscar la mejor alternativa para sus clientes y no asume responsabilidad por errores o inexactitudes en la información que puedan afectar el resultado de las negociaciones con las entidades financieras.

6. Proceso de Negociación.

FLIP COLOMBIA S.A.S. actuará como acompañante durante todo el proceso, brindando apoyo al cliente en cada etapa. Sin embargo, la legalización y el desembolso dependerán de las entidades financieras, quienes serán las responsables de realizar todos los trámites legales necesarios para completar la transacción.

7. Entidades Financieras Reconocidas.

FLIP COLOMBIA S.A.S. solo trabajará con entidades financieras que estén reconocidas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esto garantiza que los clientes cuenten con el respaldo de instituciones confiables y reguladas. 

8. Limitación de Responsabilidad.

El resultado final dependerá, entre otras variables, de la capacidad de pago del usuario, las condiciones del mercado, las políticas de las entidades financieras y factores económicos que FLIP COLOMBIA S.A.S. no puede garantizar ni asegurar.

9. Envío de comunicaciones.

Conforme lo prevé la Ley 2300 de 2023, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente acepta que FLIP COLOMBIA S.A.S. puedan contactarlo con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales, en los horarios establecidos por la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

10. Otras Disposiciones.

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, a discrecionalidad FLIP COLOMBIA S.A.S. Cualquier actualización o modificación estará a disposición de los clientes en la página web, para lo cual se registrará la fecha a partir del cual se hace aplicable dicha actualización o modificación.

Las relaciones que se origen con ocasión a la prestación del servicio se rigen por las normas vigentes en Colombia. Las controversias que surjan en atención de la prestación del servicio se atenderán de acuerdo con lo definido en la ley 1480 de 2011, “Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones”.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FLIP COLOMBIA S.A.S identificada con NIT. 901841624-2 pone a disposición de sus clientes y de sus aliados la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y su decreto reglamentario Decreto 1377 de 2013.

1. Alcance.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de FLIP COLOMBIA S.A.S, quien actúa en calidad de responsable y encargado del tratamiento de los datos personales, tanto como sus clientes como de sus aliados, contratistas y todos aquellos titulares de datos personales que tenga relación con FLIP COLOMBIA S.A.S.

2. Definiciones previas.

Para un mejor entendimiento de la presente política, a continuación, nos permitimos relacionar los siguientes conceptos y su definición legal:

· Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

· Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento.

· Dato personal: Se trata de cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada, como su nombre; o número de identificación, o que puedan hacerla determinable, como sus rasgos físicos.

· Datos sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del titular o pueden dar lugar a que lo discriminen, es decir, aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros.

· Derecho de Hábeas Data: Es el derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.

· Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el tratamiento de los datos personales a partir de la autorización del titular u otra habilitación legal.

· Titular: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

· Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.

· Transferencia: Envío de datos personales de un responsable del tratamiento a un nuevo responsable del tratamiento.

· Transmisión: Comunicación de datos personales de un responsable del Tratamiento a un encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a nombre y cuenta del responsable del tratamiento que le comunica los datos.

3. Identificación.

Razón social: FLIP COLOMBIA S.A.S

NIT: 901841624-2

Domicilio: Bogotá D.C.

Dirección Principal: Calle 96 # 45A – 40 Oficina 403.

Correo Electrónico:

soporte@flipcolombia.com

FLIP COLOMBIA S.A.S trata los datos personales de sus clientes en ejecución de su objeto social, esto es, brindar asesoría y consultoría financiera a personas naturales, enfocándose en la optimización y cumplimiento de sus obligaciones financieras. A través de alianzas con entidades financieras, FLIP COLOMBIA S.A.S busca negociar y reducir las tasas de interés, facilitando el acceso a mejores condiciones de pago que disminuyan las cuotas mensuales.

Los datos personales en custodia por parte de FLIP COLOMBIA S.A.S, en su condición de responsable y/o encargado según sea el caso, corresponderán a aquellos datos personales que se recojan durante el proceso de registro a la plataforma tales como, sin supeditarse a estos:

· Nombre y apellidos

· Tipo y número de identificación

· Fecha de expedición del documento de identidad

· Dirección y ciudad

· Correo electrónico

· Número de celular

· Situación laboral y financiera

· Información financiera.

Los anteriores datos serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales.

Los datos personales suministrados por los clientes a las entidades financieras no serán responsabilidad de FLIP COLOMBIA S.A.S serán cada entidad financiera la directamente Responsable del Tratamiento de los Datos Personales de sus clientes, y deberá conforme a la ley disponer de su propia política de tratamiento de datos personales, la cual debe informar a sus clientes.

4. Finalidades.

En consecuencia, los datos personales serán tratados conforme las siguientes finalidades de carácter general.

5. Finalidades generales.

a. Gestionar antes las entidades financieras a nombre del cliente, mejores condiciones en sus créditos, con el fin de buscar una unificación de obligaciones financieras, disminución de las tasas y/o los pagos mensuales.

b. Adelantar actividades de marketing, mercadotecnia y publicidad.

c. Realizar actividades de inteligencia de negocios, prospectiva comercial, predicción, clasificación y segmentación, tendencias e investigación de mercados, seguimiento de perfiles en redes sociales, trazabilidad de patrones y comportamientos de consumo, trazabilidad de comportamiento en el portal web y aplicaciones, con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial y minería de datos o cualquier otra metodología o tecnología disponible con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes.

d. Para ser contactado a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser volantes y correspondencia sin limitarse a éstos, contacto telefónico, mensajes de texto SMS, servicios de mensajería instantánea como Whatsapp sin limitarse a éste, y correo electrónico, con el propósito o finalidad de informar sobre los nuevos servicios ofrecidos por FLIP COLOMBIA S.A.S.

e. Transferir datos a terceros conforme a las disposiciones legales vigentes, con la finalidad de desarrollar alianzas en la oferta de servicios, preservando la confidencialidad de los Datos Sensibles en el caso de que estos sean suministrados por los clientes.

f. Prevenir fraudes, abusos, delitos y proteger a los clientes de los servicios prestados, a la empresa y a terceros.

g. Gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de FLIP COLOMBIA S.A.S.

h. Enviar o aportar información a las autoridades competentes, cuando así lo soliciten, o en el curso de controversias contractuales.

i. Transferir información a autoridades administrativas o judiciales que, debido a sus funciones, así lo requieran con el fin de cumplir las obligaciones legales a cargo de FLIP COLOMBIA S.A.S.

6. Autorización.

De conformidad con la ley se entiende que, con la respectiva autorización previa, libre, voluntaria, expresa e informada, FLIP COLOMBIA S.A.S. puede recolectar, almacenar, administrar, usar (de acuerdo con las finalidades antes previstas), transferir, circular los datos personales con las sociedades con las cuales se tenga directa o indirectamente participación accionaria, así como a terceros, sus aliados estratégicos y socios de negocio para las finalidades antes mencionadas.

6.1. Casos en que no es necesaria la autorización.

Conforme lo prevé la ley, no será requerida la autorización de transferencia de datos personales cuando:

a. Se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b. Corresponda a datos de naturaleza pública.

c. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

d. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

e. En todos los demás casos que lo disponga la ley.

7. Derechos del titular.

Como titular de los datos personales el cliente tiene derecho:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados, almacenados y administrados por FLIP COLOMBIA S.A.S. Este derecho lo podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b. Solicitar prueba de la autorización de datos personales otorgada a FLIP COLOMBIA S.A.S.

c. Ser informado por FLIP COLOMBIA S.A.S. respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en Ley Estatutaria 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y en el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

g. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

8. Ejercicio del derecho de habeas data.

Para el ejercicio del habeas data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico soporte@flipcolombia.com. La solicitud deberá contener la siguiente información:

a. Nombre e identificación del titular del dato personal, y de sus representantes de ser el caso.

b. Indicación motivada de cuál o cuáles derechos de habeas data desea ejercer, qué desea consultar, o en qué consiste el reclamo.

c. Dirección física y/o electrónica para dar notificaciones.

d. Documentos que soportan la solicitud en caso de resultar necesario.

En caso de consulta, se dará respuesta a la solicitud en el término de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible dar respuesta dentro del término de diez (10) días hábiles, se informará al titular de los datos los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá la solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En caso de reclamo, se dará respuesta a la solicitud en el término de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible dar respuesta dentro del término de quince (15) días hábiles, se informará al titular los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

FLIP COLOMBIA S.A.S informa a todos los titulares cuyos datos sean tratados conforme a esta política, que en el evento de efectuar alguna modificación esta será comunicada oportunamente a través de la aplicación y portal web. Lo anterior con el fin de mantener a todos los titulares informados y actualizados sobre las condiciones de uso de sus datos personales.

III. CONSULTA Y REPORTE DE DATOS DEL CLIENTE EN CENTRALES DE RIESGO.

El Cliente autoriza a FLIP COLOMBIA S.A.S y/o a las entidades financieras con las que FLIP COLOMBIA S.A.S adelante procesos de negociación para que pueda:

a. Consultar, en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo, toda la información relevante para conocer su desempeño como deudor y capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de suministrarme un bien o servicio y contraer cualquier obligación para con FLIP COLOMBIA S.A.S o para con los terceros, quienes tienen suscrito convenios con tal propósito.

b. Reportar a las centrales de información de riesgo, que administren bases de datos, la información sobre el comportamiento financiero de sus obligaciones como cliente, así como la información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta, de su desempeño como deudor, después de haber cruzado y procesado diversos datos útiles para obtener una información real y significativa.

c. Conservar la información reportada en la base de datos de la central de riesgo, con las debidas actualizaciones y confidencialidad, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y protección de datos personales, la cual puede ser consultada en el siguiente enlace: www.flipcolombia.com/documentosdeinteres

Aceptación de la consulta y reporte de sus datos a centrales de información de riesgo.